DOSTAWA I ZWROTY

DOSTAWA

Produkty dostępne na magazynie House of Selena (wysyłane bezpośrednio przez nas):
→ Dostawa do paczkomatu InPost, ORLEN paczka, automatu DHL oraz DPD Pickup : 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.
Produkty wysyłane z magazynu zewnętrznego:
→ Dostawa kurierem GLS na wskazany adres: 4–7 dni roboczych.
(Wysyłka realizowana z magazynu zagranicznego, czas może się wydłużyć w przypadku np. opóźnień logistycznych).
Koszt dostawy zależy od wybranej metody i wynosi od 8,99 zł do 16,00 zł. Dokładna kwota pojawi się podczas składania zamówienia.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość
w terminie 14 dni bez podania przyczyny
Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania przesyłki.
Klient zobowiązany jest do odesłania produktu w nienaruszonym stanie
i w oryginalnym opakowaniu w ciągu kolejnych 14 dni od złożenia oświadczenia
o odstąpieniu.
Aby skorzystać z odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową na adres: sklep@selenacosmetics.eu, a następnie odesłać produkt - adres do zwrotów:
House of Selena
ul. Śląska 50a/32
41-100 Siemianowice Śląskie
W przypadku stwierdzenia wady produktu lub niezgodności z zamówieniem, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację należy zgłosić drogą e-mailową na adres: sklep@selenacosmetics, podając numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcie uszkodzonego produktu (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji klient otrzyma: wymianę produktu na nowy, jeśli to możliwe lub zwrot pełnej kwoty za zakupiony produkt.