DOSTAWA I ZWROTY

DOSTAWA

Produkty dostępne na magazynie House of Selena (wysyłane bezpośrednio przez nas):
→ Dostawa do paczkomatu InPost, ORLEN paczka, automatu DHL oraz DPD Pickup : 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.
Produkty wysyłane z magazynu zewnętrznego:
→ Dostawa kurierem GLS na wskazany adres: 4–7 dni roboczych.
(Wysyłka realizowana z magazynu zagranicznego, czas może się wydłużyć w przypadku np. opóźnień logistycznych).

Klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
Zwracany produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów użytkowania.
Zwroty należy zgłaszać poprzez e-mail, podając numer zamówienia oraz przyczynę zwrotu.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia zwrotu.
W przypadku stwierdzenia wady produktu lub niezgodności z zamówieniem, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację należy zgłosić drogą e-mailową na adres: sklep@selenacosmetics, podając numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcie uszkodzonego produktu (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji klient otrzyma: wymianę produktu na nowy, jeśli to możliwe lub zwrot pełnej kwoty za zakupiony produkt.